《住户：我要投诉南京金迩房产咨询公司》结果

本网2007年6月14日刊

    《用户投诉南京金迩房产中介：钱交了，房东始终..》

本网2007年6月15日刊

    《住户：我要投诉南京金迩房产咨询公司》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系南京金迩房产中介。6月15日在本网看到投诉人的第二次投诉。6月19日上午11：20金迩公司黄*、赵*来我网说明情况。交流中他们认为：
    （1）投诉人所述与事实不符；
    （2）接我网投诉信息后，联系投诉人，投诉人不配合。
    针对金迩公司的信息反馈，我网要求他们以书面形式或邮件的形式给我网说明，金迩公司认可。6月20日金迩公司电子邮件回复收悉（见附件）。

本网回访投诉人：

    6月21日，我网将回复内容转告给投诉人，经过交流，投诉人表示对300元的费用不能退还问题就当是花钱买教训了，对我网为其所作的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网： 您好！
    收到贵办的调查函后，单位领导已高度重视，现将调查以及处理的经过及情况向贵办做个汇报：
    1、经过向业务人员的询问，了解到对于客户在服务上面我公司确实存在一些失误，表现在服务意识和态度方面。
    2、通过走访，了解到客户方面在对待问题上有偏激行为，我们打电话给房东，房东说我们介绍的客户在房东没有时间的情况下竟然在电话中破口大骂，导致房东第二天到我们公司来质问我们，并且声称以后再不和我们公司打交道。对于这点，我们无言以对。
    3、单位已经对该业务人员警告处分，要求他尽快和客户之间相互沟通，协商解决办法。
    4、做为服务行业，能让所有客户都满意是一件很难的事情，我们已经在尽力改善服务满意度，希望贵办体谅。
                                          金迩咨询信息中心
                                                07.6.20

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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