我网监督速见效：上午接投诉，下午就解决

    9月30 日上午，江苏质量维权网、南京质量维权网接到苏州和平电动车用户张先生的网上投诉称：和平电动车维修点服务质量太成问题，才骑了几个月的车子故障多、修不好。未料，下午4点半左右，我网工作人员电话询问张先生时，他高兴地回话说：“我的车修好了！”还拜托说：“请你们质量维权网代我向维修人员道声谢，他们这次的表现我很满意。”

    张先生在投诉材料中说：“我是今年5月份买的和平电动车，才过4个月就先后换了一个电机、一个电瓶和3对减震器，还有车轮会磨擦座桶底部。”为修车，他“先后打了十四五次电话到公司维修部门，总共修车10来次，可是总不能彻底解决问题。”

    一次，张先生去苏州百润发超市买东西，顺便请设在这里的和平电动车维修点帮着检修一下，他对一工作人员冒了一句：“减震器似乎短了，得换长一点的。”那人竟说，让张先生自己出钱，可以帮他换一对加长的。为此，张先生在投诉中发问：“请问我应该出这钱吗？到底要怎么样才能处理好我这辆病车的问题呀？”

    我网接投诉后立即向投诉人核实情况，并联系和平电动车有限公司。

    在接到我网转发的投诉后，和平电动车方行动迅速，当即派出公司维修部人员上门将张先生的病车拖回，替他更换上一对“长杆” 减震器，检查确认了其他部位也没有问题后，再送车上门交到张先生手中。

    于是，数月未解开的“疙瘩”，在江苏质量维权网、南京质量维权网的干预协调下，一天不到就顺利解决了！
 
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]