《苏州用户：LG彩电售后服务让我真的很失望！》结果

    9月22日刊发《苏州用户：LG彩电售后服务让我真的很失望！》结果

    我网联系投诉人，联系LG电子技术服务中心。9月21日我网收到LG电子售后服务部的回复（见附）。9月22日我网又联系投诉人，投诉人说：昨天下午LG苏州办事处张小姐打电话向我表示致歉，我表示接受。今天上午LG苏州维修经理（男）打电话给我，在电话里已向我表示道歉，并向我承诺写书面致歉函。

    9月25日我网再次联系投诉人，投诉人说：LG苏州维修站徐经理给我打电话态度很诚恳，表示今后一定要加强对客服和专业维修技术人员的专业培训，提高政治和业务素质，强化质量管理，注重社会效益，最后徐经理向我承诺明天过来把我的彩电拿回去重新检修一次，三天内保证检修完毕返回，对此我表示满意，同时我也要感谢你们江苏质量维权网给我的帮助和支持。

    9月29日我网联系投诉人，投诉人说：今天LG苏州维修站已把检修完的纯平彩电给我送回来了，并承诺电视保修延长一年时间，对此我很满意，所有的一切都是你们江苏质量维权网帮我维权的结果，太感谢了，希望贵网越办越好！

    9月30日上午投诉人罗小姐致电我网说昨天LG苏州服务中心通过维修站工作人员已将张小姐承诺给我的书面致歉函送给我了，我很高兴，其实我这样做的目的，就是通过这件事促使LG苏州服务中心和维修站加强为广大用户和消费者售后服务质量和企业的质量管理及整体素质提高，在注重本企业经济效益的同时，也应注重社会效益的提高。

附：

    9月21日接顾客投诉后与用户罗小姐取得联系，顾客所购LG电视已超过保修期，报修后我公司已上门，并且初步鉴定为显像管坏，因超保收费用户未修，事后用户又与外找外界非LG维修点进行维修，鉴定为电视机内板坏，顾客对LG第一次初步鉴定显像管坏不接受，致电LG维修站，维修表示可以将用户机器拉回维修部进行细致检测，但顾客未同意，并叫外部非LG维修将产品维修完毕，现来电是对第一次LG维修站鉴定结果不满意，并要求LG在知名网站公开向顾客道歉（顾客不接受电话及上门道歉），现正在与顾客处理中。
                                             LG电子售后服务部
                                                 2006-9-21

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]