《用户投诉某电脑大卖场山西路分店》结果

    9月4日刊《用户投诉某电脑大卖场山西路分店》结果

    我网联系投诉人，联系电脑卖场。9月13日我网再次联系投诉人，投诉人说：电脑大卖场是有人联系过，他们说向领导反映后再做处理，但至今没有信息。9月30日电脑大卖场的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人对回复情况不能接受，他说时间也这么长了，算了，对他们的服务表示不满意，但对我网为其所做的工作表示感谢！

附：关于江苏省质量维权网交办投诉的回复

江苏质量维权网办公室；
    我司于9月4日接你办传来的客户对南京山西路卖场的投诉。我司接函后非常重视，本着“为客户创造价值”的企业宗旨，为顾客服务。经调查及与顾客沟通，现回复如下：
    客户徐*，于2006年8月31日在我司南京山西路卖场购买爱国者MP3一台，价值499元。2006年9月2日客户来卖场要求将MP3无条件退货，在对MP3进行现场检测后，结果表明该机无任何质量问题，卖场无法办理正常退货。同时，我司销售员告知客户因产品质量问题的退货，必须有相关厂家的检测报告，客户对我司解释不予接受，最后客户在得到爱国者维修站的地址后离去。为此，我们将进一步加强关于“三包”法规的学习，增强对客户的服务意识，同时，对你办及时为我司提供客户投诉信息表示感谢。
    特此函告！
    致
                                                 2006年9月29日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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