《东莞用户：申请招行金卡发普卡…》结果

    9月14日刊《东莞用户：申请招行金卡发普卡…》结果

    我网联系投诉人，联系招行总部，9月29日招行的书面回复收悉（见附）。

附：关于客户杨*的投诉目前我们的调查和处理结果如下:

    1、给客户核发普卡方面：根据客户当初原始资料的调阅，我们看到客户申请表上钩选金卡、普卡的地方选择的是普卡，因此给客户核发的普卡，所以当初给客户核发的普卡。
    由于客户希望申办金卡，我行认为她的征信条件基本符合金卡发卡条件，故将请客户重新填写申请表，并核准给她发金卡。
    2、关于客户信用卡邮寄未收到的的问题：由于客户的申请表地址栏填写不够清晰，我行根据客户的名片地址挂号信寄出卡片。由于客户至今未收到，我行经与客户确认注销了这张卡片，以防范给客户造成损失。对于客户即将办理的新卡，我行客服人员已经提醒其地址填写的清晰和准确，以准确投递客户重新申请的金卡。
    目前客户对我行的以上处理表示满意，贵网站可核实相关情况，并请酌情处理投诉发帖。
    非常感谢，望保持联络！
                  招商银行信用卡中心 市场企划部 宣传策划室

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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