《诚泰牌实木地板遭用户投诉》结果

    9月7日刊《诚泰牌实木地板遭用户投诉》结果

    我网联系投诉人，联系金盛国际家居桥北店。
    9月7日我网与诚泰地板厂的张厂长取得联系，张厂长说：他直到今年8月底才知道欧某已投诉到金盛国际家居桥北店售后，事实上是因室内地板受潮引起起拱的才把实木地板漆膜，油漆裂纹有3-4厘米长。我厂家愿意给她维修好为止，我给她打电话，我只说到一半时她就把电话放下了，我问她用什么拖地打扫卫生，她说用湿毛巾拖地板，我告诉她实木地板是不能用湿毛巾拖擦的。
    尽管这样我厂也仍然愿意给她维修好的，但没想到她又在你网上投诉了。9月8日我网联系投诉人，投诉人表示接受我网意见进行协商解决，会找张厂长协商此事的，投诉人说一共买了82点多平方米诚泰牌实木地板，每平方米是165元钱，包括踢角线和压条等辅材一共花了1.6万元。
    9月20日我网再次联系投诉人，投诉人说：头些天“金盛”的严经理帮我协调，参加的有经销商、金盛、我在一块协商，并到我家现场看装完的地板，我提出赔偿要求对方不同意，只同意把有问题的地板给换掉维修好，对地板有空响声他们都认为没问题无法解决。
    9月28日我网联系“金盛”严经理，严经理说：投诉人头几天来了，要求协调解决，工商所林所长他们也参加了，投诉人同意厂家给她维修地板，但要赔偿5000元，我们最后约定明天上午在我们这里最后再协调一次，到时投诉人、厂方、经销商、工商所和我们在一起共同协商处理此事。
    9月30日我网联系严经理，严经理说：昨天工商、消协、经销商、厂方、投诉人和我们在一块协商前，我们上午先到投诉人家现场看完后，又找张厂长先谈的话，然后又回来到我们那进行协调，张厂长最终作出让步，决定将地板起走重辅装，或修好再赔2000元，投诉人坚持修好的同时要赔5000元，双方各执已见，故工商所、消协宣布终止协调。9月30日金盛国际家居桥北店的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：问题虽然没解决，但我对于你们维权网热情的服务态度还是要感谢的。

附：

经多次调解：
    1、由商家修补地板，补偿贰仟元；
    2、或由商家免费拆装重铺地板，不予补偿，由顾客选定，顾客不接受。
    区消协告知顾客，中止调解。
                                    金盛国际家居桥北店售后
                                          2006-9-29

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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