《用户投诉尼康相机售后—南京冠康…》反馈

    9月25日刊《用户投诉尼康相机售后—南京冠康…》反馈

    我网联系投诉人，联系南京冠康公司，该公司张先生说他们王经理出国了，我网向其简单说了投诉情况。随后张先生来电说：投诉人说尼康相机维修后中文菜单变为外文菜单，尼康数码相机COOLPIX4300型，我们已与厂家核对过尼康没输过中文，可以上网核实，网址是WWW.NIKON.COM.CN，也可以与尼康公司服务热线联系4008201665。
    接着我网与投诉人联系，已将南京冠康公司提供的尼康公司网址及全国服务热线电话转告给投诉人，投诉人说这个相机是我们溧水法院买的，是政府部门集中统一采购的，原来确实是中文菜单，9月8日修好取回使用才发现相机的菜单由原来的中文变成了外国文字，与维修点联系，他们说这相机原来就没有中文菜单，是我本人搞错了，拒绝予以调整，最后投诉人说等我上网按尼康公司网址和尼康服务热线电话查实后再说。（附回复）

本网回访投诉人：

    投诉人说：他不打算再查下去了，太浪费时间，算了，并再三表示感谢维权网对他的关心。

附：

江苏质量维权网同志：
    我公司对您处转来顾客投诉一事，经内部核查并与尼康厂家再次核准信息，答复为尼康数码相机（COOPIX4300）在出厂时，并没有在主板中加入中文菜单支持，且也未对此型号相机公示过把菜单升级为中文的软件。与顾客再次取得联系后，怀疑是否顾客将菜单语言设定在日文模式下使用，因日文菜单中许多日本文字形态和表达意思也与中文相近，导致的记忆出入！
    特此提供尼康客户支持中心服务热线号码，以便您处与厂家核对！服务热线：4008-201-665
    敬礼
                                    南京冠康照相器材有限公司
                                              2006-9-25

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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