“南京万成”用户终获“换车”，本网仍将关注

    江苏质量维权网、南京质量维权网10月12日刊出《我在“南京万成”新买电动车十天竟报修四次》一文，当日，投诉人夏先生便在电话里向我网投诉科欣喜告知：质量维权网监督见效,“南京万成”已同意为我“换车处理”。

    据夏先生说，我向江苏质量维权网、南京质量维权网投诉后,“南京万成”处理此次投诉之快“出乎我的预料”，他们十分爽快地同意我“贴上差价，换了一辆崭新的雅马哈电动车”，对此我十分满意，感谢质量维权网对我的帮助。

    南京万成电动车行门市部的刘经理在电话里向质量维权网办公室通报处理情况时，充分表达了对投诉人遭遇“问题车”之苦的理解和歉疚，她说：“我们本着特事特办的原则”，抢在“第一时间”与投诉人沟通，尊重事实，尊重投诉人的意愿，“迅速作了换车处理”。

    但用户夏先生投诉反映的情况，是个例还是共性？新买十天竟报修四次的“盛扬”牌电动车到底有无质量问题？厂家有关电动车性能的宣传到底有无“言过其实”？

    对此，南京万成电动车行和“盛扬”电动车厂方目前尚无正面回答。事实真相如何？江苏质量维权网、南京质量维权网仍将继续关注。  

查阅本网10月12日本条投诉信息原文：

           《我在“南京万成”新买电动车十天竟报修四次》

    这个国庆长假，“盛扬”电动车用户夏先生被胯下的新“电驴”折腾得兴致全无。他怎么也没想到，南京万成电动车行居然堂而皇之销售如此质量的“盛扬”电动车！10月9日晚，他愤而向江苏质量维权网、南京质量维权网投诉，一吐满腔苦楚。

                    厂家宣传“言过其实”？

    夏先生陈述，他是在节前的9月28日，花2400元买的“盛扬”电动车。此前，他在网上查询了该车的有关性能介绍。“其实，厂家的宣传和我的实际使用情况完全不一样，”夏先生说：“厂家宣传说电瓶20毫安，行驶可达100公里；一般的也可行驶40－50公里。可是，我买的这辆车，电瓶是48伏、12毫安的，每次行驶到20来公里就一点儿电也没了！而且面板显示也有问题：4格电量显示，仅3格还行，第三格一过便很快‘熄火’。”

                   新车十天竟然报修四次？

    这位电动车用户的4次“意外遭遇”可谓“时间密集”，据夏先生说，“9月30日，电瓶很快没了电，送升州路维修点检测，被称‘没问题’；10月3日，又是同样情况，送去后被更换了充电器；10月5日再显‘缺电’，维修点一位40来岁、说话有点尖声的师傅说丢下车子，让他们试骑检测。去下关兜了一圈回来，又说：正常！”当时，夏先生曾提出这样的车质量太次，要求换车，那位师傅口头答应：再有问题可以考虑。
    “第四次，也就是10月9日下午是我母亲骑出去的，”夏先生说：“她骑了20来公里在半路上又突然没电了，打电话到维修点，这次对方骑了一辆同牌号的新的电动车赶过去，当场给置换了电瓶。不知会不会再有‘不测’，我实在十分担忧。我们再次表示，实在不行就得换车，可是那位说话声音尖尖的师傅变卦否定了。”
    夏先生坦陈：万一再不行，一定要求店家换另外牌号的车，“我愿意承担由此而产生的差价！” 夏先生说：“我怎么也没想到，南京万成电动车行居然堂而皇之销售如此质量的“盛扬”电动车，说真的，现在我真的很后悔！”

             　“万成”和“盛扬”目前尚无“说法”

    我网接诉后即向投诉人电话核实情况；还分别向南京万成电动车行、电动车升州路维修点传真发送了“投诉资料”，并得到收件确认。至10月11日上午8点发稿时，我网仍无接到被投诉方南京万成电动车行和“盛扬”电动车厂方对此事的任何“说法”。
    此事处理的进展情况如何？结果怎样？江苏质量维权网、南京质量维权网将继续关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]