《苏州游客：南京的一些旅游景点让我…》结果

    10月10日刊《苏州游客：南京的一些旅游景点让我…》结果

    我网联系投诉人，联系江苏省餐饮行业协会。10月12日上午我网收到江苏省餐饮行业协会的回复（见附）。

本网回访投诉人：

    我网回访投诉人，将省餐饮行业协会的回复情况和处理意见转告投诉人，投诉人对此处理表示认可、基本满意。投诉人说：江苏省餐饮行业协会和江苏质量维权网这种认真负责、雷厉风行的工作作风值得我们学习和佩服。

附：关于姚*投诉夫子庙小任任美食的调查

    省餐饮行业协会于2006年10月10日在收到江苏质量维权网投诉后，根据投诉人反映的情况和该企业负责人刘**同志进行了沟通，现将调查情况汇总如下：
    1、姚*所反映的小吃问题，该企业平时为方便消费者的需求是经营品种之一，但在供应高峰期期间，尤其是黄金周期间，因小吃是现做现吃，从方便客人的角度则不供应，但如客人愿意等还是可以供应的，而非因为利薄等原因不愿意推销。
    2、据刘金元介绍本店不设最低消费，包括包间费等均不收取。
    3、关于店内员工油腔滑调的问题，我们已责成该企业加强员工素质教育，强化管理，提高服务质量。
    4、处理意见：
    （1）刘**同志代表企业对姚*表示歉意。
    （2）省餐饮协会从维护企业和消费者合法权益角度出发，已责成该企业按经营品种保证供应，如没有销售应有告知义务或张贴“本品种暂停供应”的字样，同时要求该企业加强对员工的培训。
    （3）感谢投诉人对江苏餐饮业的关心，在本案例中从书面材料看，姚*未产生实际经济损失，故无法追查该企业经济赔偿责任。
    （4）协会已和投诉人进行了联系，告知了处理意见，他本人表示接受。
                                              投诉处理人：于**
                                                 2006-10-12

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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