本网监督结果：网上投诉起作用，云南东芝用户心病除

    近日，云南大理投诉人段女士欣喜地给江苏质量维权网办公室打来电话，告知：大理“东芝”售后服务部已在她投诉江苏质量维权网、南京质量维权网的当天，就派人上门为她免费修好了电视机，了却了她那块“埋”了个把月的“心病”。

    在由衷感谢我网积极介入的同时，段女士对我网以极大的影响力“助推”了“棘手问题”的解决，感到十分“神奇”！

    段女士对大理“东芝”售后服务部的投诉是10月13日上江苏质量维权网、南京质量维权网的。当天，我网工作人员在电话核实中了解到：段女士主要对大理“东芝”售后服务太拖拉有意见。她说，“2003年9月6日购买的机子，2006年4月电视便出现有声音没图像的问题，5月8日修好了，但让我苦等了20多天。”

    “9月18日，机子再次出现同样问题”，段女士说：“我打昆明8008305796电话报修，他们又是拖着不动，还借口说‘发材料需要时间、双节期间货运慢’等等。拖了快一个月了，我只好试着向你网投诉。”

    也许是这起网上投诉被大理“东芝”售后服务部看到了，他们才作出反应，派员上门，仅半小时工夫，换了电视机里的一个零件，就让“病”机恢复了正常。

    事情虽已圆满解决，但被投诉方难道不可自省一下：能及时解决的，为啥要“拖”呢？

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·大理用户投诉东芝电视售后服务