我网监督协调终使用户换得合格商品

     南京江宁区用户沈小姐于7月2日在家乐家“城市之窗”专柜买了一只茶几后，经历了厂家4次换货，到手的竟“仍是不合格产品”！ 更让她难以容忍的是，10月5日下午14：30分左右，正在外地的沈小姐突然接到一送货员的电话，说更换的新茶几已送到她家楼下。

    货物在事先未有任何联系的情况下突然降至，让身在外地的沈小姐多有尴尬和措手不及；送货员则在货主楼下多次手机联系用户未获及时应答而恼怒。于是待到通话时，免不了双方的互相责怪，流着汗的送货汉子“血气方刚”又自感委屈，便生出几句“出口伤人”的话来。

    于是，沈小姐于10月8日上网投诉到江苏质量维权网、南京质量维权网，强烈要求“城市之窗”厂家真正换给“合格产品”，并“保留进一步升级投诉的权力”。

    我网及时介入调查核实，并向“家乐家”、“城市之窗”发去调查函，得到收件确认。第二天下午，沈小姐电告我网：“家乐家”和“城市之窗”都已联系了她；“城市之窗”还申明“骂人的送货员不是自己职工，是临时从外面请的。”沈小姐认为，“家乐家”从中调解，发挥了较好作用；对我网倾力帮助维权表示感谢！

    10月17日，我网联系沈小姐时，被告知：“昨天，厂家已将新茶几送货到家”，“这次送来的茶几与前几次的相比，质量要好得多。”

    一场茶几质量“风波”终告平息。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]