《用户投诉：这竹笋是否已变质？》结果

    10月16日刊《用户投诉：这竹笋是否已变质？》结果

    我网联系投诉人，投诉人说：头十几天我在欧尚超市（汉中门）购买的上海乐煜贸易公司分装的福建竹笋（干鲜的）一袋，等做好后吃时发现有明显的肥皂洗衣粉味，就全倒掉了，我现在还有点竹笋保留在家里，因当时没有全部吃完，袋里还剩下一些。当时因为没找到购货收银小票就没找他们去，现在我想，我以前买竹笋吃都没发现有肥皂洗衣粉味，干鲜竹笋不应有这种味，本着对广大消费者负责的态度，请贵质量维权网帮助我维权，希望欧尚超市（汉中门）不要再销售此种商品了。
    随后我网联系南京欧尚超市（汉中门），胡店长助理表示她会尽快妥善处理，调查核实处理后再和我们联系。
    10月20日下午3点，“欧尚”陈经理（南北货部门）来我网办说明处理投诉情况。10月24日下午南京欧尚超市有限公司的回复收悉（见附一和二）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：南京欧尚超市（汉中门）对我投诉的问题已经解决了，处理方法和工作服务态度我很满意，我从内心非常感谢你们江苏质量维权网的帮助和支持，谢谢。

附：一、回复函：

江苏质量维权网：
    2006年9月25日顾客于本店购买了生产日期为2006年8月20日的“禾煜”牌竹荪一袋，按照商品包装上说明的食用方法烹调，但觉得味道比之前吃过的更浓烈，因此便认为产品有质量问题。于是在贵质量维权网站上进行投诉登记，本店在接到贵质量维权网站通知后立即与顾客联系，给予了合理的解释，并经过友好协商，按“退一赔一”的方法圆满的处理了此事，顾客对本店的处理方法和服务态度感到满意。现有供应商对该生产日期的产品的质量检测报告可以证明该产品属质量合格产品，特此回复。
                                         南京欧尚超市有限公司
                                            2006年10月24日

    二、“竹笋”检验报告一份，共2页。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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