《用户投诉*电动车厂家及维修点》结果

    10月23日刊《用户投诉*电动车厂家及维修点》结果
    我网联系投诉人，联系电动车厂家。
    10月24日南京**高科技股份有限公司质量服务站回复收悉（见附）。随后我网回访投诉人，将回复内容如实转告，投诉人表示不予认可，并说：电动车有质量问题，能否提供检测和鉴定部门联系电话？随后我网将省、市质检机构和鉴定中心联系电话、联系人及地址提供给投诉人。

本网回访投诉人：

    投诉人说：不管怎么说我都要感谢你们江苏质量维权网，象你们这样热情的服务态度和对用户及消费者负责任的工作态度现在已经不多了，尽管没解决退车问题，但我还要再次说声谢谢你们了。

附：关于我司用户沈*的投诉回复

江苏省质量维权网：
    用户沈*投诉我公司产品质量及售后服务问题经了解核实为：沈女士10月19日去三条巷检修时系调节后轮抱闸微调螺钉，调好并试骑无误后用户确认后骑走，后用户反映有时还会有擦声，用户要求就近解决，建议用户去尧化门特约点检查，检查时均无问题，用户骑回，但用户骑回后又反映有问题，我们考虑到可能存在来站检修时无擦声，回去后确有声音这一特殊性，同意用户来维修站，不管有无擦声均给予更换抱闸。因此声音不影响此车的骑行功能、安全性能，用户提出上门更换的要求，没有满足故而投诉至贵网，现用户来维修站我们均兑现承诺直接更换抱闸。（注：抱闸上调节螺钉系调整闸带与闸盒间隙，骑行一段时间后有擦声均可调节，这与抱闸本身质量问题无关。）
                                                   质量服务站
                                                 2006-10-24

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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