《用户投诉：为何我新买的跃进三月爆…》有反馈
《用户投诉：为何我新买的跃进三月爆…》有反馈
2006-10-27 08:33
10月17日刊《用户投诉：为何我新买的跃进三月爆…》有反馈我网联系投诉人，投诉人说：我是镇江人，在上海工作、手机号也是上海的，连爆两次胎找上海跃进维修站，他们说不给保，无奈只有求助贵质量维权网帮我维权。
随后我网联系南京跃进集团。10月24日下午3点，南京跃进汽车制造集团售后服务部曹先生和跃进农用车有限公司综合部经理王先生来我网办说明投诉处理情况后，提交质量信息处理反馈1份（见附一）。10月25日我网收到综合部王经理发来的《青岛奥其森轮胎有限公司质量管理体系认证证书》1份、《中国国家强制性产品认证证书》1份、《保持认证通知书》1份（见附二）。
随后我网回访投诉人，已将跃进汽车股份有限公司销售分公司服务部的回复内容转告给投诉人，投诉人对此处理结果不认可，要求提供检测鉴定机构联系电话，我网将质检鉴定中心联系电话及地址提供给投诉人。
本网回访投诉人：
投诉人说：我投诉的问题虽没达到我的要求，但我还是要谢谢你们的。
附一：质量信息处理反馈
江苏质量维权网：
上海用户余*（13***）。今年6月7日在本公司购买了跃进自卸车壹辆。本月16日该用户在江苏质量维权网留言投诉车轮胎爆裂之事。我公司接函后，即与上海嘉定跃进汽车特约维修有限公司（跃进汽车特约维修单位）了解该用户的车辆在此维修单位维修的情况，据维修厂反映：该用户的车轮胎爆胎原因：1）与其短途驳运使用频繁，且路况较差有关。2）与该用户车辆超载较严重有关。
售出车辆的轮胎爆裂不在“三包服务”范围内（在车辆服务手册中注明）。但为维护跃进品牌形象和配合江苏质量维权网工作，我公司接投诉后就与用户协谈，按照顾性质来处理此事。在10月18日用户同意我公司给予一次性更换爆裂的两条外胎方案。
我公司及时将轮胎调到上海服务站后，他们及时通知该用户来维修厂处理，可用户在10月20日到维修厂后又提出新的要求，要求更换全车七条轮胎。
现我公司认为用户的新要求，既不合情又不合理，我公司在原处理方案的基础上，无法进一步满足该用户新要求。
望江苏质量维权网领导调查、核实。维护双方利益为感！
跃进汽车股份有限公司销售分公司服务部
2006年10月24日
附二：
（1）中国国家强制性产品认证证书，证书编号：2003061201000436
申请人名称：青岛奥其森轮胎有限公司
申请人地址：青岛经济技术开发区黄岛办事处徐戈庄村
产品商标：奥其森（AQS）
制造商名称：青岛奥其森轮胎有限公司
制造商地址：青岛经济技术开发区黄岛办事处徐戈庄村
生产企业名称：青岛奥其森轮胎有限公司（F000099）
生产企业地址：青岛经济技术开发区黄岛办事处徐戈庄村
产品名称：轻型载重普通断面斜交轮胎
型号、规格：
7．50-16LT（6，8，10，12）PR 7。00-16LT（6，8，10，12）PR
6．50-16LT（6，8，10）PR 6。50-14LT（6，8）PR
6．00-14LT（6，8）PR
产品标准和技术要求：GB9744-1997及CNCA-03C-027：2001
上述产品符合强制性产品认证实施规则《机动车辆轮胎强制性认证实施规则》（轮胎产品）的要求，特发此证。
证书的生效日期：2003年03月24日
《证书》的有效性靠定期的监督获得保持。
中国轮胎产品认证委员会
北京中化联合质量认证有限公司
（2）中经认证
质量管理体系认证证书
注册号：04403Q10134R0S
兹证明：青岛奥其森轮胎有限公司，青岛经济技术开发区徐戈庄（邮编：200500）
质量体系符合：GB/TI9001-2000-ISO9001：2000标准
该质量体系适合：轻型载重汽车斜交轮胎、农业轮胎的生产和服务
北京中经简直环质量认证有限公司
日期：2003年2月19日
（3）
北京中化联合质量认证有限公司
保持认证通知书
编号：Q-LT-099
青岛奥其森轮胎有限公司：
经北京中化联合质量认证有限公司对你公司获证产品实施2006年度监督，你公司获证产品均符合相应的实施规则和产品标准，现批准你公司继续保持下列产品认证证书的使用，并请按国家《强制性产品认证标志管理办法》的有关规定，对认证标志实施有效管理。
2005061201001379 2005061201001360
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
·用户投诉：为何我新买的跃进三月爆两次胎？
