《扬州用户再次投诉某韩国手机E808售后》结果

    9月11日、20日刊《扬州用户再次投诉某韩国手机E808售后》结果

    我网于9月11日下午联系投诉人，联系**电子南京办事处和扬州环球通讯宝应分公司。

    9月20日投诉人第二次在我网上投诉。9月21日上午**电子苏州售后维修站张经理来电说：投诉人保修卡原件上的条形码被撕掉，说明不是这个手机上的，问投诉人时，投诉人说买时就没贴条形码，根据三包规定，换机时必须要有发票原件，保卡原件必须有条形码，这样才能送北京维修。

    9月26日下午我网联系投诉人，投诉人说：**售后对客户不负责任，我投诉后他们仍然在推卸责任，我认为根据国家三包规定，我的手机没超三包有效期，手机维修超60天应予换机处理，恳请贵质量维权网帮我协调维权。

    10月27日**电子扬州售后维修站的回复收悉（见附），扬州环球通讯宝应分公司也在电话里给予了回复。

本网回访投诉人：

    投诉人说：我的手机已拿回来了，他们给我换了主板，手机已修好了，我也不再找了，也没时间、太忙，就算了，谢谢你们质量维权网的帮助和关心。

附：回复函----致江苏质量维权网办公室

您好！
    关于扬州宝应用户（吴*）的投诉，我公司领导十分重视，责成我们做一个仔细调查，现调查结果如下：

    吴*投诉维修超过60天要求换机，其实不存在的，最后一次我们接收到她的手机后，发现她的保修卡原件上面没有条形码，不是原来的保卡原件，所以当时就退回去了，因为是当地经销商送修的，所以时间上也许存在误差，至少，我们没有耽误她时间，而她确实维修过两次，只要她有保修卡原件和发票原件，我们是可以给她换新机的，这一点我们已经跟他解释过了，但是她不能理解，所以，我们也只能很遗憾了。而且，我们明确告知用户，如果不换机，可以给予保修的，因为，保修是不需要保修卡原件的。

    情况就是这样的。
    给你们添麻烦了，不好意思！
                                          **电子扬州售后维修站
                                         扬州市吉阳贸易有限公司
                                                2006-10-27

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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