《用户投诉迪信通溧水绿园店售后》结果

    10月23日刊《用户投诉迪信通溧水绿园店售后》结果
    10月25日刊《用户投诉“溧水绿园”：新手机连修4次…》

    10月23日投诉人在我网第一次投诉，10月25日投诉人在我网第二次投诉。

    10月23日我网联系投诉人，联系迪信通溧水绿园店和摩托罗拉南京分公司。10月26日我网再次联系投诉人，投诉人十分气愤地说：昨天早上一名女服务员电话通知我去取手机，说已修好了，我拿到手机发现手机外壳已磨损、有划痕很厉害了，还发现手机里有20条短信，是从14号至18号的短信，随后我就找到周姓女副店长要求换新机，周副店长说这是售后部门的事儿，不关她们的事儿，你说她还讲不讲理，太让人生气了。

    随后我网联系溧水绿园店颜店长，把投诉人说的情况转告周店长后，周店长说：手机外壳后盖磨损有划痕问题，我们已答应他由我们花钱买个新手机后盖给他换上，至于手机修理4次没给换机原因是摩托罗拉售后维修必须有手机检测报告2次的，他只有1次检测报告，没问题就不检测了，维修记录也就没给写上，这是摩托罗拉委托的手机维修站的事，我们也不好讲什么，周店长说投诉人今年8月份来我店把柜台都搞坏了，我已报警110，把我和投诉人找去调查完他没给处理，这一个损失也没人负责。

    10月31日上午我网再次联系颜店长，颜店长当即表示已同意为投诉人换新机子了，并表示他会在短时间内尽快将此事妥善处理好的。我网联系投诉人，投诉人说他和颜店长联系后，约定明天就给我换机子。

    11月1日我网联系颜店长，颜店长说：此投诉已解决了，我们已为投诉人换了一部新机子，投诉人也很满意，谢谢你们质量维权网对我们工作上的监督和支持。

本网回访投诉人：

    投诉人说：在你们质量维权网的大力支持和帮助下，我投诉的问题已得到解决了，我刚从他们店里出来，他们已为我换了一部新机子了，我很高兴，太感谢你们质量维权网的全体工作人员了，你们真是我们广大用户和消费者的守护神。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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