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《学生投诉新沂市某电信宽带》结果

《学生投诉新沂市某电信宽带》结果

2006-11-08 09:42
    10月30日刊《学生投诉新沂市某电信宽带》结果

    我网联系投诉人,联系江苏**。11月3日江苏**的回复收悉(见附)。

本网回访投诉人:

    投诉人回答同江苏**的回复,对我网给予的帮助表示感谢!

附:关于用户申诉的处理报告

江苏质量维权网办公室:
    你单位10月31日转办的徐州用户庞*的投诉收悉。中国**徐州分公司积极与用户联系,并到用户家中测试处理,由于近期电信互联网互联互通问题导致**宽带用户无法访问本地电信政府、游戏等网站。江苏**一直积极与江苏电信沟通协调,并向省通信管理局汇报情况,但目前此问题仍没有得到彻底改善。目前此用户已经退网,徐州**将费用退还用户,用户对此处理结果表示基本满意。
    特此报告

附:用户申诉处理结果报告单

                                中国**江苏分公司客服部
                                         2006-11-3

附件:《中国**江苏分公司用户申诉处理结果报告单》

处理结果:退网,网费退还用户。
用户意见:基本满意。11月1日
地市分公司回访记录:回访用户,用户满意。11月1日
省分公司客服部回访记录:用户确认!11月2日
                                        2006年11月1日

[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]

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