商家违反竹地板购买和安装合约拒退

2005年10月6日，我在竹地板专买店预订了80平方米的竹地板，预缴了定金。12月11日，我要求送货，商家称预订地板品种缺货约4个平方，可用两箱稍宽一点的地板作为安装收边用，我方表示同意。可送货上门后又发现色差过大，但商家称安装时师傅可调剂好，于是商定先付费用5000元，余款3833元待安装验收合格后付清。可当安装工安装了约30平方时，工人已称地板因色差过大，无法继续安装而停止。这时师傅还称，这些地板是尾货，且色号不一（此专业知识商家没有告知）这时商家称没有同样规格的地板，只有用其他规格地板拼接安装，我表示不同意，原因有三：一是大面积规格不一；二是色号不一；三是商家已严重违反当初的约定。我方要求按当初约定安装或全部退货，商家表示已无法按约定安装，只有用其他规格的地板拼接。因此房安装急用于结婚，商家故意拖延时间，并用“结婚时上门要余款”等语言想要挟。在几经协调未果后，我按程序要求于12月15日给商家发了一封限期处理的特快专递，商家于次日收到，并给我回了电话，仍坚持不退货。在告知处理时限到期后，我按通知内容对已安装地板进行了拆除，并集中存放于我家。到目前为止，商家仍没有予以退货，我现向贵网投诉，请给予帮助解决。