《用户投诉：光芒灶具售后怎么联系不上？》结果

[p]    10月31日刊《用户投诉：光芒灶具售后怎么联系不上？》结果

    投诉人说：03年在南京商厦购买光芒灶具，在质保期内，由于有一灶头点不着火曾来人维修过。过质保后曾换过一只灶头，也维修过三次。目前仍有一灶头点不着火，另灶头的火苗高低不一，如开小火几个灶头孔不出火，开大火，几个火苗高的把锅把都烧焦了，希望光芒灶具能派一名技术好的维修师傅上门维修，由于目前找不到光芒维修点的联系电话和地址，请求维权网帮助，谢谢！

    10月31日我网联系光芒灶具南京服务中心韦经理，韦经理表示他会马上处理此事。随后我网联系投诉人，投诉人说：光芒灶具南京服务中心工作人员打电话约好明天派人上门来维修。

    11月9日我网收到光芒灶具南京服务中心的回复函（见附）。

本网回访投诉人：

    11月1日我网联系投诉人，投诉人说：今天光芒灶具南京服务中心派来的小赵师傅上门为我家维修灶具，小赵师傅人很好，服务态度好，技术更好，还很负责任，上门费都没收，换了一个大的灶头和换了二个小的灶头，应收54元实收50元钱，对此我非常满意，后来该服务中心来电询问征求意见我很高兴。投诉人最后说，我们全家对你们质量维权网的帮助和关心表示感谢，谢谢。

附：

江苏质量维权网：
    接到贵处关于中央北路汽轮新村**室这一顾客投诉我中心灶具维修一事，现将处理情况向贵处作一汇报：

    自我中心接到贵处的投诉函后，即与该顾客联系，并即派一名维修人员到该顾客家处理，在处理过程中，我中心服务人员竭诚为用户服务，并全免该用户所有的费用，得到了该用户的好评，我服务中心将在今后的工作中，一切为用户想，树立用户永远都是上帝的原则，敬请贵中心对我服务中心的工作进行监督，指正。谢谢。
                                         南京光芒服务中心
                                            2006-11-6

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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