《用户投诉：地板上有七、八个虫眼…》结果

    10月31日刊《用户投诉：地板上有七、八个虫眼…》结果

    接投诉后我网多次与投诉人进行交流。

    10月31日下午我网联系长颈鹿地板，该地板厂家李经理说：在投诉人向她投诉后，她做了许多工作，同时也表示她会配合我网工作的，最后对投诉人提出的对它安装好的地板的处理意见：

    ①对安装好的地板，只要符合国家标准的，不作退换处理；
    ②有问题的地板两个处理意见：a、将问题地板拆除重新安装；b、将问题地板折现退款给投诉人。
    最后李经理希望我网转告投诉人，将应付的地板尾款待工程完毕后支付。

    11月10日上午投诉人来电说：问题已解决了，该换的地板都换了，只是对原已铺好的地板有虫眼厂家没处理。随即我网联系厂家，厂家李经理说：去现场看过地板，虫眼是在标准规定的范围内。

    随后我网联系投诉人，告知其地板符合标准问题。投诉人说地板表面虫眼不多、背面较多。对此我网向其宣传国标，投诉人认可，对我网的帮助非常感谢。

本网回访投诉人：

    11月1日上午我网回访投诉人，将交流的情况告知其，投诉人对最终处理意见表示认可，对我网给予的帮助表示感谢。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·户投诉：地板上有七、八个虫眼，正常吗？