《投诉永隆家具：所售商品出现问题三月…》结果

    9月18日刊《投诉永隆家具：所售商品出现问题三月…》结果

    9月19日上午我网联系投诉人，投诉人说：今年2月9日在永隆家居（江东南路）买的“和庭家具”共1.5万多元钱，当时没给开发票只开了收据，单人床是3月份送来的，用3个月边框断了，两端螺钉豁了，找永隆家居售后始终不给解决，只好求助贵质量维权网。随后我网联系永隆家具总部售后李经理，李经理向我网承诺，后天就将此投诉妥善处理完。

    9月26日上午我网联系投诉人，投诉人说：9月20日永隆家居售后派人送来两条床边框，和原来一样的橡色，但没有安装上（因螺钉口对不上）就走了，至今也没人来安装。

    9月30日上午我网联系李经理，李经理说：已两次派人去安装，因为螺丝和孔还是对不上，所以就安装不上，因暂时无合适规格型号的螺丝，所以我已和厂家联系要其发过来，等来件后才能安装。

    随后我网将此情况转告投诉人，投诉人对我网的工作作风和服务态度表示赞赏和感谢。10月8日上午我网联系李经理，李经理说厂家还没给发来，我已派人将别的床上的螺丝卸下来给投诉人的床先安装上。11月10日我网收到南京永隆家居有限公司售服部的回复（见附）。

本网回访投诉人：

    11月9日我网联系投诉人，投诉人说：10月23日就把床给安装上了，听汪经理（注：此事现已交由汪经理负责处理。）说螺丝是生产厂家用特快专递给寄过来的，汪经理为了使床更加牢固，于11月初把床角里边装个角铁进行加固。谢谢你们质量维权网的帮助和关心。

附：

江苏省质量维权网办公室：
    接到贵网受理客户江*的投诉函后，本公司售后部经现场核实，采取切实有效的措施，已给予解决，并与客户在解决问题的过程中产生了相互理解的良好关系，在此对贵网的协助表示感谢！
                     南京永隆家居有限公司售后服务部
                                      2006-11-10

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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