《徐州市民投诉：这样的工作效率是不是…》结果

    11月8日刊《徐州市民投诉：这样的工作效率是不是…》结果

    我网联系投诉人，联系**邮政局，童主任说：该投诉由他来处理，他会转给相关部门。11月14日下午**邮政局的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：目前问题已解决了，对处理结果比较满意，对我网为其所做的工作表示满意和感谢！

附：

江苏质量维权网：
    贵处发来关于徐州市民投诉：“这样的工作效率是不是太低了？”的投诉，对此我局十分重视，并立即进行调查处理，同时积极与徐州邮局联系，此投诉已圆满妥善处理，现将具体情况汇报如下：
    接到投诉单后，我局即与投诉人郑先生取得了联系，并表明了我们邮政服务和处理此事的态度。郑先生寄至南京珠江路266号罗技售后的包裹，由于收件单位无公章，按“国家邮件处理规则”规定，该单位工作人员无法领取该包裹。后郑先生虽更改了收件人姓名，我局10月17日向收件人发了通知，但收件人未能及时到邮局领取，相关对支局10月30日将该包裹退徐州寄件人。
    经徐州邮政局相关处理部门与投诉人郑先生相约，11月14日和郑先生见面，进一步听取了郑先生对邮政服务工作意见或建议，并和他交换了意见，同时对邮政相关业务向他作了解释，为了用户利益不受损失退还其邮寄费用65元。用户郑先生对邮政处理表示很满意，并向我局处理人员发来信息表示感谢！
    特此汇报，如有不当之处，请指正。
                                              **邮政局视察室
                                                2006-11-14

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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