《市民投诉138公交司机：开错线又…》结果

    11月10日刊《市民投诉138公交司机：开错线又…》结果

    我网联系投诉人，联系公交总公司。11月17日下午公交总公司的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人回答同公交公司的回复，对我网给予的帮助表示感谢！

附：关于江苏维权网投诉的回复

    关于2006年11月9日市民梅小姐投诉138公交司机开错线，又赶乘客下车一事。客运部接到投诉后，高度重视。梅小姐自述2006年11月9日上午10：12分，她从**学院站上车（138路），准备去南京师范大学北区，司机在开上文苑路后一直向东开，她告诉司机路线开错了，应该左转向北拐，司机不理还是一直向东开，同时还辩解说是新调的路线。

    经客运部、车队核实：市民梅小姐反映的情况基本属实，后与投诉人梅小姐联系，向其说明核查情况，因近期为了进一步服务大学城学生出行，尽最大程度给各校区师生提供乘车方便，138线近期从应天学院新大门通过，由于乘客增加，需要增加车辆，临时从其它线路抽调车辆支援138线，该司机是临时抽调的，对线路不熟，发生了上述事情。通过与市民梅小姐沟通，向其表示歉意，投诉人表示理解。

    事后，车队管理对该车驾驶员进行了谈话教育，并在车队驾驶员大会中通报了此事，教育全员，从中吸取教训、杜绝此类事情。
                                        南京市公共交通总公司
                                             2006-11-16

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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