《一业主投诉某房产开发公司》结案

    11月8日刊发投诉信息《一业主投诉某房产开发公司》结案

    我网联系投诉人，联系天惠地产。11月9日上午天*地产营销部汪经理等2人来我网说明情况，11月10日天*地产的回复收悉（见附）。

    我网回访投诉人，并告知其回复内容，投诉人对回复不能接受，并要求与我网办面谈，我网认可。11月20日投诉人吴先生来我网（因周*没时间一同代表），通过交流，一致认为该案例真正可以解决的途径只能是诉讼，最后我网就未能彻底地解决投诉人的问题表示歉意，投诉人表示：你们能为我们做到这些已是非常不错的了，不管怎么，还是很感谢你们。

    鉴于此作结案处理。

附：

尊敬的江苏质量维权网的领导：
    您好！
    关于周*同志对我公司的投诉，可以作以下回答：

    楼层问题

    因为我公司开发的项目地理位置有个特殊性，在秦淮河的边上，由于有个坡度造成南面有个一楼，北面也有一个一楼。周*所说楼层问题是不存在的，我们的手续都是很健全的。而且在周*前面就有业主对此事有疑问，并且已经有了诉讼，我公司赢了，在法律意义上讲也更确定了我公司在楼层上没有问题。

    房屋质量问题

    我公司在交付的时候已领取了由南京市建筑安装工程质量监督站发给的房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表，也就意味着我公司开发建设的**楼盘具备了交付条件，产品是合格的。但局部有质量问题这个也是无法避免的。我公司针对这个问题由物业公司给业主记录存在的问题，然后由施工队给予维修，整改。
    虽然我公司在以上事情上没有什么问题，但还是感谢江苏质量维权网领导的关心及给予的帮助，我公司会根据您们的意见更进一步的与业主沟通，去解决问题。
                               南京天*房地产开发有限公司
                                          2006-11-10

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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