《东台用户投诉常州明都电动车》结果

    11月18日刊《东台用户投诉常州明都电动车》结果

    我网联系投诉人，投诉人说：车子出了问题后已联系过厂家，厂家作出两个处理意见：

    ①给其换车；
    ②赔偿3000元。投诉人对厂家的处理表示不愿意接受，他认为如此不良的产品不应该在市场销售，要求实行召回。

    11月18日下午我网联系明都车业。11月21日下午明都车业的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    11月22日下午我网两次联系投诉人，并将回复情况告知，投诉人对回复情况及处理意见不能接受，仍坚持产品召回，对此我网尊重投诉人意见，并告知由于双方各执已见，我网的协调到此为止，投诉人表示认可，对我网为其所做的工作表示感谢！

附：关于于*投诉明都电动车质量售后服务问题的情况说明

尊敬的江苏质量维权网领导：
    您们好！

    收到贵网10月18日的投诉调查函，现就消费者于*投诉我司生产的明都电动车产品质量售后服务问题的情况，说明如下：

    一、消费者于*于2005年1月在东台市农业机械有限公司购买了明都电动车，2006年7月21日上午，于*在骑行过程中摔伤。事发后我司经销商东台农机公司立即赶到现场，进行了情况了解、慰问消费者。我司悉知后也以第一时间到现场进行探望和了解相关情况。在此过程中，东台公司和我司花费了慰问费用1千元左右，东台公司和我司本着真诚的态度，对消费者负责的精神，处理其事，事实情况如下：

    我司销售给于*的明都牌电动车是完全合格的，符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准。于*受伤的原因是其对自己的电动车没有尽保养义务致螺丝脱落而造成，并非电动车的制造质量瑕疵（明都电动车使用说明书中明确告知用户在使用电动车过程中须定期进行保养，并且提供了进行保养的条件。）因此，于*的损失应由其自己承担。鉴于于*实际摔伤的事实，可以从人道主义考虑适当补偿其部分损失，为其免费修理损坏的电动车。

    之后，经销商东台农机领导多次主动与消费者沟通，其本人均不作表态。

    消费者于*不顾本案事实，企图通过舆论等途径恶意损害明都电动车的社会声誉。明都公司将依法维护自己的合法权益，追究于*的侵权责任。

    特此说明，敬请贵网公正调查，以示我司清白。
                                     常州明都车业有限公司
                                   二00六年十一月二十一日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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