《四川用户投诉天天快递：寄份快递要…》结果

    11月9日刊《四川用户投诉天天快递：寄份快递要…》结果

    11月9日我网联系投诉人，联系天天快递集团。11月14日天天快递总部客服中心发函给我网，要求我网协助联系投诉人。我网随后联系投诉人，投诉人说：当时天天快递打电话给我，我正在讲课，并不是拒绝接听，后来天天快递集团柏小姐来电问我快递邮件货单号，我已告诉她了。

    11月16日天天快递集团客服中心的回复收悉（见附）。

    11月20日我网联系投诉人，投诉人说：到现在也没人和我联系，文件也没收到。11月22日我就从广州（在广州工作）回四川考试了，到时请打固定电话（0813-2**，自贡市）联系我。11月22日我网联系天天快递柏小姐，柏小姐说：我已和投诉人再三解释过了，我还把四川省邮局1860网址告诉给她让她查查，此事已和我们无关，如果投诉人坚持认为是我们的责任她可以起诉我们。鉴于双方各执已见，故作结案处理。

本网回访投诉人：

    投诉人说：天天快递公司和邮局都说与他们没关系，我认为天天快递公司就是负有一定责任，我还是感谢你们。

附一：

江苏质量维权网办公室：
    您好！现将11月9日转来投诉给予回复：接到投诉后我们马上与投诉人联系，但手机始终拒绝接听，给我们处理此投诉造成很大困难，希望江苏质量维权网办公室能给予帮助。
    感谢您的关注！
                                      天天快集团客户服务中心
                                             2006-11-14

二：江苏质量维权网办公室：

    您好！感谢您的帮助，我们已顺利地与投诉人取得联系。
    事情经过；9月10日客户要求寄递发票，由于信件不属于我们经营范围，经客户的同意，我们成都天天公司已经将此信件EMS。（附：此快件在四川省邮政运行状态）
    感谢您的关注！
                                      天天快集团客户服务中心
                                            2006-11-16

    此快件运行状态：EP785678576CN（图略）

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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