《市民投诉：南京新火车站服务能否…》结果

    11月21日刊《市民投诉：南京新火车站服务能否…》结果

    11月21日我网联系投诉人，联系南京火车站路风办客服部金主任。11月23日我网收到上海铁路局南京站路风办的回复（见附）。
    我网将回复内容转告给投诉人，投诉人对此解释表示不能接受。

本网回访投诉人：

    投诉人对回复内容表示不能接受。

附：关于赵*投诉南京站站台票发售的调查情况

江苏质量维权网办公室：
    接到贵办转来赵*同志对南京站站台票发售情况的投诉后，南京站领导非常重视，立即责成相关部门进行调查，现将调查情况汇报如下：

    调查情况：

    针对投诉人在投诉中提到的关于原来软席候车室的站台票在该候车室门口发售，现在却只在售票大厅3号窗发售了，并且该窗口还卖火车票一事，进行了调查核实。
    1、站台票是有价证卷（券），不分软席和硬席，必须在规定的窗口发售，没有软席站台票在软席候车室门口发售的事情。
    2、车站为了接送旅客的方便，在售票大厅30号窗口和出站口开设了两个站台票发售专窗。
    3、售票大厅30号窗口是接待旅客问讯和站台票发售的专窗，不对旅客发售车票。

    处理情况：

    由于投诉人赵*可能存在误解，故车站与之取得了联系，进行了沟通并向他（她）解释了目前南京站站台票发售的情况，取得了他（她）的理解和谅解。
    特此汇报！
                               上海铁路局南京站路风办公室
                                   二00六年十一月二十二日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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