被投诉企业老总由衷感谢我网秉公监督、公正维权

    11月16日江苏质量维权网、南京质量维权网在网上显著位置刊发了《“腾业生物”和“康源甲壳胶囊”遭84岁老人投诉》文章。11月17日下午腾业生物杨董事长来我网说明情况，经过交流，最后确定“腾业”将投诉人存放在该公司的一箱保健品全额退款，另在投诉人家中的剩余保健品按五折退款。11月21日上午，投诉人来电：“腾业”已来人将保健品拖走，并将货款退回，投诉人对我网给予的帮助表示非常感谢。

    11月22日，南京腾业生物科技有限公司总经理杨宝祥，专门给江苏质量维权网办公室发来由他亲笔签名的《感谢信》，由衷感谢江苏质量维权网、南京质量维权网秉公监督、公正维权，并表示“欢迎江苏质量维权网继续监督，以利于企业规范经营、健康发展。”

    《感谢信》说，“11月14日，一位84岁的马老先生向江苏质量维权网投诉，要求将购买的康源甲壳素产品给予退货，并提出了单方面要求。江苏质量维权网在收到此投诉后，及时联系被投诉方南京腾业公司，了解真实情况，核实投诉内容。在了解核实的基础上，协调双方最后妥善、圆满的解决了问题，既满足了投诉方的合理要求，又维护了被投诉方的合法利益，真正做到了秉公监督、公正维权！在此，我谨代表腾业公司对江苏质量维权网及时、公正处理投诉问题，表示由衷的感谢！” 

    《感谢信》还说，“我们南京腾业公司一定引以为戒，加强对员工的从严管理，做到对客户的要求、意见以及反映的信息，及时上报客服中心，由客服中心及时妥当地处理各类事件的发生。真正树立‘客户第一、服务至上’，发扬优良作风，再创腾业优良品牌。我们欢迎江苏质量维权网继续监督，以利于企业规范经营、健康发展。”

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·腾业生物和“康源甲壳胶囊”遭84岁老人投诉
·84岁老人发来感谢信：感谢江苏质量维权网，感谢杨女士