《南京大众书局遭投诉：商品质次售后…》结果

    11月21日刊《马鞍山用户投诉英易派电脑学习机售后》结果
    11月22日刊《南京大众书局遭投诉：商品质次售后…》结果

    我网联系投诉人，投诉人在交流中说：不管这个问题能不能得到解决，我都非常感谢你们及时地给我们回音，这起投诉最让我气愤的是当时在购买的时候是我父亲去买的，他是一位老人不懂学习机的功能，但不能卖给他一个产品不是全新的（鼠标内堆积着黑色的油垢）；另一个问题是当我们发现问题与大众书局售后联系时，售后服务的工作人员态度极差，让人非常气愤，希望能得到你们的帮助。

    06年11月21日下午14：55分，我网联系大众书局办公室。11月22日我网以大标题形式刊登本案。

    11月22日下午投诉人来电说：大众书局一女士来电，交流中对投诉材料中提到的客服人员服务态度问题表示歉意，同时也作出处理意见，邮寄一只鼠标过去，投诉人当即表示不能接受。

    11月23日下午3：00，大众书局翁女士来我网，经过协调，翁同意给投诉人退货。

    11月27日投诉人在我网刊发的感谢邮件收悉。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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