《市民投诉：这辆出租车绕路，态度恶劣》结果

    11月21日刊《市民投诉：这辆出租车绕路，态度恶劣》结果

    我网联系投诉人，投诉人说：我投诉内容属实，根据出租车给的小票上的电话号码拨打过去始终是无人接听，我主要是认为他们服务态度恶劣、太差了。

    随后，我网联系市客运交通管理处张主任。11月28日，南京市客管处投诉处理中心回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：市客管处的同志对此十分重视，已将处理情况转告我了，并表示歉意，对此处理我表示满意，同时我还要感谢你们质量维权网对我的帮助和支持。

附：关于乘客投诉苏A7***7未按规定服务的处理意见

江苏质量维权网：
    接到贵单位11月20日发来投诉，乘客王小姐主要投诉苏A7***7未按规定服务的问题，此案已处理完毕，回复如下：
    驾驶员服务态度问题，已对驾驶员进行批评教育，加强业务知识学习；
    通过批评教育，责令驾驶员写下书面思想认识，保证以后规范经营，做好客运服务工作；
    按客运条例规定，对驾驶员的绕道经营行为处以200元罚款。
    此案处理结束后，已向投诉人王小姐做了回复，并转达了行业的歉意，王小姐表示满意。
                                        客管处投诉处理中心
                                            2006-11-28

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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