《苏州用户投诉光芒燃具：产品及售后存在…》结果

    11月27日刊《苏州用户投诉光芒燃具：产品及售后存在…》结果

    我网联系投诉人，联系光芒总部。

    11月28日下午光芒总部陈先生来电：问题已处理好了，我代表总部向投诉人致歉，同时也请苏州分部经理向投诉人致歉，但投诉人一定要求当事人致歉，他们正在做此项工作，待事情完成后，再委托南京公司负责人来我网办。

    11月29日下午“光芒”的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人回答同回复，对我网给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网负责同志：
    贵网站11月27日函告我公司关于苏州彭先生产品质量问题的投诉，我司非常重视，立即与用户取得联系。该产品超过了一年，但考虑到是我公司的忠实用户，经协商免费为用户更换了一只新的点火器，用户表示满意。

    从此次质量问题中，我们将吸取教训，在以后的工作中逐步完善，并真诚希望贵网站继续监督、指正。我们将继续秉承公司的“双百、三免、四不”的服务宗旨，真诚服务于广大用户，谢谢！
                     江苏光芒燃具股份有限公司质管部
                                       2006-11-29

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·苏州用户投诉光芒燃具：产品及售后存在很多问题