《徐州用户投诉：强烈不满移动莫名扣我…》反馈信息

    11月22日刊《徐州用户投诉：强烈不满移动莫名扣我…》反馈信息

    我网联系投诉人，联系江苏移动。11月31日江苏移动的回复收悉（见附）。

    12月1日我网回访投诉人，投诉人表示对回复情况不认同。

附：回复一：关于徐州客户王*投诉问题处理情况的说明

江苏质量维权网办公室：
    接贵办转来的客户投诉，我公司已组织相关人员进行查证，现将处理结果汇报如下：
    经查，客户前期已向我公司反映过10月份被无故扣取梦网信息费的问题，我公司当时已与相关SP服务商联系核实，查询客户均为正常使用，考虑到客户感知已对其使用的三家SP业务所产生的费用，分别予以单退。但客户对此处理不认可，坚决要求双倍退费。由于客户属正常使用，我公司对于其双倍退费要求无法满足。此为最终处理结果。
    以上情况，特此说明。
                        中国移动通信集团江苏有限公司
                                    客户服务中心
                                    2006-11-30

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·徐州用户投诉：强烈不满移动莫名扣我手机费？