《用户投诉*彩电售后服务：维修工怎能…》结果

    11月6日刊《用户投诉*彩电售后服务：维修工怎能…》结果

    接投诉资料（网上）前，我网接到投诉人的电话，当即做了处理（联系*公司）。
    11月6日我网联系投诉人，投诉人说*公司已给其换了显示屏，由于她在单位，未见换后的情况，待看完机器后再与我网联系。
    11月7日上午投诉人来电：换后显示屏开关部位的设置与以前的不同，自己感觉不好，希望我网协调。
    随后我网联系*公司周*，周说：显示屏的开关和显示屏是一体的，无法单独还原样，加之原屏已有问题，且原屏现也不生产了，故无法解决这个问题，周表示她再联系投诉人协调一下。
    12月4日上午*公司的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人仍对开关与原机的不一样，希望*公司能给换上与原机相同的开关，我网表示可以协调，另告知投诉人，如果厂家确实无法找到原机的开关配件，我网也希望投诉人能理解厂家，投诉人表示认可，投诉人对我网给予的帮助表示感谢！

附：回复

江苏省质量维权网：
    贵网前期反映南京江宁用户纪先生*液晶LC-TM2611维修事宜，现本部已处理完毕；于11月4日将机器拖回服务部维修，11月26日将修复机送还用户。关于事后用户反映情况不是其原来机器一事已向用户解释清楚，用户也表示满意。
    在此非常感谢质量维权网杨科长对此事的跟踪和关心！
    特此回复
                                                *南京服务部
                                                 2006-12-2

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉*彩电售后服务：维修工怎能一问三不知？