《苏州用户投诉移动：号码为何被擅…》结果

    12月5日刊《苏州用户投诉移动：号码为何被擅…》结果

    12月6日上午我网联系投诉人，联系江苏移动公司客服。
    12月7日中国移动江苏有限公司的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：昨天他们给我回话，已处理好，谢谢你们维权网的帮助。

附：关于苏州客户郑*投诉问题处理情况的说明

江苏质量维权网办公室：
    接贵办转来的客户投诉，我公司已组织相关人员进行查证，现将处理结果汇报如下：
    经查，客户郑先生的手机号码品牌原为苏州市区的市民卡（6元），于12月1日转为全球通品牌。我公司查询之前曾通过10086自动语音方式给客户推荐了全球通业务，在征得客户同意情况下为其办理。联系客户，客户表示没有接到10086的电话也没有收到短信通知，故从客户感知角度考虑，表示待1月出帐后将12月话费按苏州市区的市民卡（6元）核算。同时为客户预约取消全球通品牌，转为苏州市区的市民卡（6元），次月生效。
    12月6日下午我公司工作人员联系客户解释，客户对此处理结果表示认可。
    以上情况，特此说明。
                         中国移动通信集团江苏有限公司
                                    客户服务中心
                                     2006-12-7

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·苏州用户投诉移动：号码为何被擅改为全球通？