《用户投诉：笔记本质量如此差劲，服务…》结果

    11月22日刊《用户投诉：笔记本质量如此差劲，服务…》结果

    我网联系投诉人，投诉人说：我投诉内容完全属实，花4800多元竟买回质量如此差劲的HP笔记本电脑，售后服务也是如此，请求贵网帮我维权。随后，我网联系**。
    11月23日投诉人在我网发表感谢信。
    12月12日我网收到**的回复函（见附）。

附：关于江苏省质量维权网交办投诉的回复

江苏质量维权网办公室：
    我司于11月21日接你办传来的客户对**浮桥店HP笔记本质量问题的投诉调查函。我司接函后非常重视，本着“为客户创造价值”的企业宗旨，为顾客服务。经调查及与顾客沟通，现回复如下：
    客户翟先生，于2006年10月在我浮桥店购买HP2502笔记本电脑一台，于11月20日来卖场反映机器屏幕有问题要求退货，经现场查看，顾客反映的两次维修记录，一次是购机当天安装系统，另一次是客户反映的进系统黑屏问题，在HP金牌服务中心检测却无反映故障。根据国家三包法相关规定，客户的机器不在退货规范，考虑到客户的利益，特派卖场副总经理上门为客户办理退货。客户对此非常感谢。
    特此函告！
                   致
                                   **高科技术股份有限公司
                                        2006年12月12日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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