博朗剃须刀质次价高，保修期内“明保暗不保”；南京大洋百货（销售商家）售后服务信不过

2004年10月2日本人在大洋百货博朗专柜购博朗剃须刀一个，型号4735, 价格599元,发票NO3990408。用后不到一年时间，刀头和网膜损坏、破烂，其中刀头7处残缺、网膜出现4处大小不同网洞，不能正常使用。因本产品保修期2年，本人便于2006年1月2日携产品去南京大洋百货，当时一名服务员接待并告之：刀头、网膜不在保修范围，并打了南京博朗维修点电话验证。本人心有不解：产品使用说明书上未明确列示刀头、网膜不在保修范围内，只是其中这样说明：“保修不包括以下内容：由于使用不当而造成的产品损坏（如：剃须刀网膜损坏或破烂...）”。现行法律规定“使用不当”由供货方举证，更何况我们一切正常使用。当时本人即向大洋百货消费投诉中心投诉，投诉中心招来一男性（可能是电器销售处）接待了我们，答应下午打电话给我们一个说法。结果当天下午仍是原柜台服务员打电话给本人，还是原话：不在保修范围，如果实在是因为质量问题，让我们去有权部门鉴定。本人执意要求其部门负责人出面通话，并约定给其负责人一周时间回电话给本人，结果其一直未能满足我们的要求。

本人请教了质检部门，明显（肉眼可以看出的）损坏的，不需检测。

今投诉：1.博朗剃须刀质量差劲，保修范围不明确，产品质量信不过；2.南京大洋百货售后“三包”服务差劲，部门负责人推卸责任，态度欠缺，不尊重消费者。