《一市民投诉华联商厦**鞋专柜》结果

    12月8日刊《一市民投诉华联商厦**鞋专柜》结果

    我网联系投诉人，联系**鞋业。
    12月12日投诉人来电：**不同意换鞋和维修，理由是已做过检测，报告显示无产品质量问题，对此投诉人希望我网协调。
    12月15日上午投诉人再次来电，希望我网协调并要求当日解决问题，并提出：
    ①换单只鞋；
    ②在原328元的价格基础上让利78元。
    对此我网又联系**鲁经理，向其反馈投诉人的要求，鲁不能接受，经我网反复劝说，鲁基本同意向领导请示，大约半小时后，检测报告收悉，反馈意见是请投诉人去商场将优惠券退回后再拿78元的让利折扣，对此我网将**处理意见转告投诉人。
    12月19日上午**的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    12月18日上午投诉人来电：周日去商场，与华联商厦协商，最终将买的两双鞋的价格的尾数扣去（大约40几元）。

附：

    1、《南京市产品质量监督检验所产（商）品质量委托咨询申请及答询意见书》
    申请单位名称：华联商厦
    产品名称和规格型号：BBL啡软牛皮女鞋
    商标：BBL
    日期：2006-12-8
    咨询内容：左脚鞋后跟，不跟脚，走路时后跟滑冲。
    咨询意见：经检验左鞋后跟不松动，基本平整，经试穿，未发现有不跟脚和滑动现象，应不属于质量问题。
南京市产品质量监督检验所业务管理科
2006-12-8
    2、退28元现金（公司），退18元现金（商场），共计退46元给顾客。
                                                   鲁*
                                            2006-12-18

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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