《投诉：15分钟我的手机被扣掉30元》结果

    12月4日刊《投诉：15分钟我的手机被扣掉30元》结果

    我网联系投诉人，联系**。
    12月6日下午我网再次联系投诉人，投诉人说：**至今没有人联系她。同日下午**售后戴小姐来电：经查，投诉人所说的内容不是**。
    至12月13日，我网数次联系投诉人均联系不上。
    12月18日上午我网将投诉人材料转交南京移动。12月19日中午南京移动的回复收悉（见附）。
    鉴于目前问题已解决，本案作结案处理。

附：客户投诉报告

    针对137***黄*客户反映根据电台节目拨打电话答题赢话费15分钟内被扣30元钱，南京移动联系相关部门进行查证，现将处理结果汇报如下：
    经查客户使用的是北京雷霆无极125***语音杂志手机娱乐大本营业务，7：00—23：00拨打0.3元/分钟语音通话费+2元/分钟信息费；拨打之前有详细语音提示资费说明（收听资费介绍凭费）。
    12月18日接质量维权网投诉，工作人员联系客户解释，建议客户以后使用梦网业务之前，可以先拨打10086询问了解资费情况，出于满意度为客户退还拨打语音杂志产生的29.9元费用，客户对处理结果表示满意。
                             江苏移动通信有限责任公司
                               **分公司客户服务部
                                    2006-12-19

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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