《用户投诉夏新手机：质量、售后让我…》结果

    12月22日刊《用户投诉夏新手机：质量、售后让我…》结果

    我网联系投诉人，联系夏新手机。
    12月26日下午夏新手机的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人对“夏新”的处理意见表示非常满意，对我网给予的帮助也表示非常感谢！

附：关于梁*在江苏质量维权网投诉的处理事宜

    顾客梁*，联系电话138***，于12月21日在江苏质量维权网投诉我司江宁维修点的相关处理：
    12月26日夏新南京分公司客服部已电访客户梁*，向其了解事情经过并道歉，前日江宁维修点退还了收取顾客的160元维修费用，同时也将于近期带一副M639耳机作为礼品登门向客户道歉。梁*客户也对此处理结果较为满意，并向我司表示感谢。
    我司做为旗下维修网点的管理部门未发挥好监管职责，对此起投诉有着不可推卸的责任，目前已对相关维修网点及当事人进行重罚，并在全省范围内进行通报批评。并要求全省就此事为案例，进行认真总结学习，全面提高服务技能和维修水平，从而更好地为夏新客户服务。
                    夏新电子股份有限公司南京分公司
                              2006年12月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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