《质量维权网，我投诉软思电子技术南京…》结果

    12月25日刊《质量维权网，我投诉软思电子技术南京…》结果

    我网联系投诉人，联系北京软思电子技术服务有限公司南京分公司杨经理。
    12月27日北京远思电子技术服务有限公司南京分公司的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：在你们质量维权网的大力支持和帮助下，我的问题已解决了，他们补偿给我的220元钱，我在昨天就已拿到，对此处理我比较满意，谢谢你们，真没想到你们办事效率竟这么快，就连我们学校的同学都说没想到这么快。

附：

致：江苏质量维权网
    我是北京软思电子技术服务有限公司南京分公司。日前我公司接到贵网受理的一起投诉，投诉人内容是客户反映我公司将其送来维修的显示器没有修好的问题。我公司在接到贵网的传真以后，对客户反映的情况进行了核实，现将核实以后了解的情况和处理结果做出书面的说明。
    此客户的显示器无显示，11月28日把显示器送到我公司来维修。工程师在检查后告之客户需换主板，但暂无备件，而备件的价格至少在400元以上。后来客户嫌贵就没有修，12月15日把显示器取回去。
    12月18日客户打电话到公司称自己的显示器主板上芯片现在发热而原先没有，客户认为是我公司的工程师操作失误造成自己的主板烧坏。我公司当时向客户说明了情况但客户不认可。
    12月25日我公司与客户又联系，由于现在芯片发热的问题无法确认是否为我公司工程师造成，但我公司为了客户考虑，与客户进行了协商，最终支付220元给客户章小姐作为补偿，其余的费用由客户自己承担。客户同意了我公司的解决方案。
    今天章小姐已经到我公司领取了220元，客户也比较满意这样的处理结果。
                      北京软思电子技术服务有限公司
                                   南京分公司
                                 2006-12-26

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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