《用户投诉：这国际名牌电脑，质量…》结果

    10月23日刊《用户投诉：这国际名牌电脑，质量…》结果

    10月23日我网联系投诉人，投诉人说：我今年9月13日在苏创科技买的**R60笔记本电脑系列，我在买前还往**总部打电话咨询过后才买的，结果到第四天就发现有质量问题，维修检测均无记录也不按三包规定执行，产品质量没想到竟这么差。我是苏州人，在镇江工作很忙，没想到买了个非常烦心的电脑，无奈只好求助贵网帮我维权。随后我网联系**（北京）有限公司。
    12月27日**THINK南京第二服务站的回复收悉（见附）。
    鉴于我网多次回访投诉人均联系不上，此投诉问题已解决，故作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我服务站在10月16日接到江苏质量维权网办公室转来**（**ThinkPad）笔记本用户刘*的客户投诉，客户反映他所购买的笔记本硬盘损坏，其维修时间很长，并且在维修过程中还出现其他故障，导致其长时间无法正常使用机器。
    我们高度重视质量维权网的反馈，及时来到质量维权网办公室，了解了实际情况，并与客户取得联系。在与客户沟通中，了解到客户是希望尽快并且彻底的解决其笔记本的故障，我们与**总部立即取得联系，迅速调配备件，及时恢复了客户的机器，并与用户刘*及其家人进行了沟通，取得了客户的信任和谅解。
    在此服务处理过程中，江苏质量维权网办公室给予了很大的支持和帮助，对于我们服务中心在服务质量监督起到了很大的作用，真诚感谢江苏质量维权网办公室的工作，为消费者和厂家服务直接搭建了理解和沟通的桥梁。
                                **THINK南京第二服务站
                                         站长：胡*
                                       2006年12月

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户投诉：这国际名牌电脑，质量这么差吗？