《泰州用户投诉：上网非用“星空极速”…》结果

    12月19日刊《泰州用户投诉：上网非用“星空极速”拨号？》结果

    我网联系投诉人，联系江苏省*电信公司。
    12月28日江苏省*电信公司的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：目前问题已解决，对贵网给予的关心和帮助表示感谢！

附：关于泰州用户闾*投诉的调查情况

江苏质量维权网办公室：
    接贵办转来的陈*的投诉，立即转泰州分公司进行处理。具体情况如下：
    12月23日（星期六）下午，泰州公司派人上门进行处理，用户家中的台式电脑通过ADSL宽带猫拨号上网一切正常，未发生有弹出提示“未使用星空极速”拨号软件的广告。现场并未看到投诉人所说的“无线路由器”，咨询其妻子，称“无线路由器”是借他人，现不在家中。
    因投诉所提及的无线路由器不在现场，故无法证实投诉人反映的情况，鉴于此，告知客户，如再发生类似情况，可随时联系10000客服热线反映，*电信公司将及时进行处理。
    由于投诉人不在场，上述处理情况我们已在电话中告知，未有异议。由于投诉人不在家中且近期在外地未能直接沟通，但对投诉处理表示满意（可提供录音材料）。
                                  江苏省*电信有限公司
                                     2006年12月27日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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