《张家港用户投诉*电视售后》结果

    07年1月5日刊《张家港用户投诉*电视售后》结果

    我网联系投诉人。大约一小时后，*电视南京维修部一位售后负责人来电：已和投诉人联系过，目前已向总部调机器，待机器到后，周一给其换机。
    07年元月9日*电视南京维修部的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人高兴地说：机器已经换过了，非常感谢你们，谢谢！

附：投诉处理回复函

    我单位自接到贵单位所转投诉后立即与用户取得联系，并及时向贵单位说明情况，现将处理结果报于贵单位：我单位已于2007年1月7日上午为该用户更换了一台同型号的机器，该用户已接受此次服务。此次由于售后服务不及时被投诉，说明我单位在这方面做的不是很好，我单位会在以后的工作中做进一步的调整，尽我们最大的努力为用户提供及时、优质的售后服务。
                                               *南京分公司
                                                 2007-1-9

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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