《鞍山用户投诉铁通公司宽带速度》结果

    07年1月9日刊《鞍山用户投诉铁通公司宽带速度》结果

    接投诉人提供的新的联系方式后，我网联系鞍山铁通。
    元月13日下午鞍山铁通的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    元月15日我网回访投诉人，投诉人说：问题已解决，谢谢你们！

附：关于张*投诉问题的回函

江苏质量维权网：
    接到贵单位关于用户张*反映铁通鞍山分公司宽带速度慢的投诉后，我公司工作人员立即联系用户，希望能给用户一个满意的解决方案。
    通过和用户沟通，用户要求办理退网。工作人员按优惠的资费给用户办理了退网手续，用户表示满意。
    以上是此件投诉的处理过程。感谢江苏质量维权网对此事的关注和所作的辛勤工作，谢谢！
                                      中国铁通集团有限公司
                                             鞍山分公司
                                        2007年1月13日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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