《用户投诉光芒热水器质量及售后服务》结果

    06年12月13日刊《用户投诉光芒热水器质量及售后服务》结果

    我网联系投诉人，投诉人说：我投诉的情况属实，今年5、6月买的光芒热水器，使用3天后出现故障，找他们维修竟然要收费，售服质量也不好。
    随后，我网联系江苏光芒热水器有限公司售后朱经理。
    07年元月16日江苏光芒热水器有限公司的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    2007年元月4日我网回访投诉人，投诉人说：在你们质量维权网的帮助下，光芒热水器售后已为我修好了热水器（免费维修），谢谢你们。

附：回函至

江苏省质量维权网办公室
    我公司接“江苏质量维权网”转来投诉后，与用户陆*联系，核实该用户投诉的实际情况，并当日与光芒南京分公司交涉，分公司已派服务工程师进行了服务，用户陆*较满意，且所使用产品已正常。现特函告贵办公室，感谢贵网的监督和支持。
                                  江苏光芒热水器有限公司
                                          2007-1-16

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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