《用户投诉淮安广电宽带》结果

    07年1月17日刊《用户投诉淮安广电宽带》结果

    我网联系投诉人，联系淮安广电宽带网络公司。
    元月24日淮安广电宽带网络有限公司的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人的回答与回复内容相同，对处理结果表示理解和认可，并再三表示感谢江苏质量维权网的帮助和关心。

附：关于用户投诉情况的说明

江苏质量维权网办公室：
    1月17日下午，我单位接到贵单位传过来的用户投诉后，立即与投诉人李*取得了联系，对他存在的疑问和一些问题作了进一步了解，在此基础上于18日下午派技术人员上门进行核查。技术人员在经过仔细询问后，用所带的笔记本电脑进行了现场检测，根据检测显示，我公司线路网络正常，所打开网页速度也比较正常。至于一些国外网站访问一些国外服务器的游戏出现卡、慢的现象，原因是前段时间台湾发生地震，海底光缆至今没有完全修复，所以与国外互联比较差，这也是近阶段全国普遍存在的现象。
    至于用户反映我公司封住P2P，这种情况根本不存在，由于白天BT下载可能较多，所以导致速度比较慢，而晚上相对速度快得多，另外一些游戏不能正常玩，可能和一些游戏网站服务器本身有关。
    在做好对用户的相关解释工作后，我公司也对用户作了进一步说明，如果我公司服务或者其他方面确实做得有不到的地方，用户可以到公司营业大厅按照流程办理相关退户手续。
                                   淮安广电宽带网络有限公司
                                            2007-1-23

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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