《市民投诉39路公交：女司机竟要做乘客…》结果

    1月29日刊《市民投诉39路公交：女司机竟要做乘客…》结果

    我网联系投诉人，联系南京公交总公司客服部。
    2月5日南京市公交总公司的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：公交总公司客服部已向我表示歉意，对此，我表示理解和认可，同时我更要感谢你们江苏质量维权网对我的帮助和关心。

附：关于对39路服务质量投诉的回复

江苏质量维权网：
    一月二十八日下午14点30分左右，该乘客在润泰等车，看到驾驶员拿着路单车过来就跟着想上车，驾驶员表示该车不走，但是说话的语气不友善，引起投诉人的反感，投诉人反映驾驶员说话很酸。经核实，在双方发生争执时，驾驶员的确没有骂人，但是讲的话让人听的很不舒服，最终投诉人骂了驾驶员**，驾驶员让投诉人嘴巴干净点，投诉人误解这句话为骂人，然后就****地到站上去投诉，站上的工作人也正常接待了他，并留下联系方式等管理人员第二天来处理，但投诉人由于当天没有得到说法，所以到质量维权网投诉的。
    第二天一大早管理人员就与其联系了，对投诉人我们表示谦意，对驾驶员我们严厉批评教育，由于驾驶员并没有违反相关的规定，但对其说话不注意方式方法，以及对乘客不耐心、不热心进行了教育，驾驶员也意识到了错误，写了深刻的检查，在车队大会上就此事对其他驾驶员也进行教育，希望引起重视，投诉人对此事的处理意见表示满意。
                                       南京市公共交通总公司
                                         二00七年二月五日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·市民投诉39路公交：女司机竟要做乘客的祖宗？