《用户投诉广发银行江宁支行：为何要我多付…》结果

    1月25日刊《用户投诉广发银行江宁支行：为何要我多付…》结果

    我网联系投诉人，联系广东发展银行南京分行莫行长。
      2月2日我网收到广发银行南京江宁支行的答复函（见附一）。
      2月8日广发银行南京江宁支行的回复函收悉（见附二）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：广发银行南京江宁支行已将多扣的377.91元钱退给我，这都是你们质量维权网帮我维权的结果，谢谢。

附一：答复函

关于耿*“投诉函”我行已收悉并十分重视，现答复如下：
    耿*因购房在我行办理住房按揭贷款，贷款期限五年，还款方式为“按月等额本金法”。我行于2006年12月7日放款，并从放款按月计收贷款利息，我行第一期扣款时间为2007年元月20日（注：我行程序设计为每月20日集中扣款）。第一期实际用款天数为43天，因而第一期写付的贷款利息数额必然大于“试算表”中数据（“试算表”中数据全部按30天/月计），有关耿*在该问题上所产生的疑意，我行将安排专人与其沟通，尽快达成共识并解决此事。
此复
                   广东发展银行股份有限公司南京江宁支行
                                      2007年元月31日

附二：回复函

江苏质量维权网：
    贵网关于耿*投诉我行的询问函，本行领导十分重视，接函后随即安排专人负责处理此事。现我行与耿*就此事已达成共识，并妥善处理完毕，特此函告。
此复
                    广东发展银行股份有限公司南京江宁支行
                                          2007-2-7

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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