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《涟水用户投诉卡西欧Z110相机维修》结果

《涟水用户投诉卡西欧Z110相机维修》结果

2007-02-15 10:11
    1月17日刊《涟水用户投诉卡西欧Z110相机维修》结果

    元月18日我网联系投诉人,联系卡西欧技术中心和**电脑卖场。
    元月19日我网收到**电脑卖场的回复(见附一)。
    2月8日投诉人在本网刊发感谢信《我的相机好了》。
    2月14日我网收到上海卡西欧分公司的回复(见附二)。

附一:关于江苏省质量维权网交办投诉的回复

江苏质量维权网办公室:
    我司于元月18日接到你办传真来的客户投诉函。我司接函后非常重视,本着“为客户创造价值”的企业宗旨,为顾客服务。经调查及与顾客沟通,现回复如下:
    客户左*先生于2006年3月4日在我司淮安卖场购买卡西欧Z110型相机一台,10月发现所拍照片有条纹现象,即送我卖场维修,当时卖场人员受理后决定返厂维修。几天后,卡西欧相机维修中心通知左先生,该相机是因人为原因损坏需980元维修费,左先生表示不同意,且相机取回后,外观有碰痕,客户不满意。经淮安卖场与卡西欧维修中心多次协商,免费为左先生维修了该相机。客户对我们的服务表示满意,并在我卖场又购买了一台奥林巴斯相机。
特此函告!
                      致
                                      **高科技术股份有限公司
                                            2007年元月19日

附二:

江苏省质量维权网
季先生:你好!
    非常感谢你和江苏省质量维权网,对我们的支持和帮助。
    圆满的解决了顾客的问题,也使我们看到了顾客的满意度。
此致
            敬礼
                            广州卡西欧技术有限公司上海分公司
                                             2007-02-14

[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]

·涟水用户投诉卡西欧Z110相机维修
·涟水用户:我的相机好了,感谢江苏质量维权网
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