《用户投诉江苏联通短信业务》结果

    2月8日刊《用户投诉江苏联通短信业务》结果

    我网联系投诉人，联系江苏联通客服部。
    2月14日江苏联通的回复收悉（见附）。

本网回访投诉人：

    投诉人说：江苏联通返还100元给我，我一定退给他们，我不接受，我认为是对我的**，已双倍返还所扣费用36元，就可以了。（后来知道省联通已把现金充值到本人帐号。）我主要认为短信息涉嫌是种陷阱。

附：处理结果：

    用户1月31日在联通网上进行了投诉，徐州客服在接到用户投诉后立即派单至10109696，因10109696未联系到9696SP，故为用户双倍返还所扣费用共36元，并由我公司于2月6日为用户现金充值到帐（附图）。但用户对处理结果不满意，强烈要求该SP与其联系，与此同时又在维权网上进行了投诉。经过徐州客服多次给10109696派单，最终9696SP与用户联系达成协议，尽快为用户返还100元到银行帐户中，并记录了用户的银行帐号。2月9日，徐州客服与用户回访时，用户对处理结果表示满意（流水号：2007020900049176）。2月13日，徐州客服再次与用户联系，询问是否收到到9696SP的汇款，用户称没有时间去银行，但对处理结果无异议。（流水号：2007021300042968）

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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